Premium-Modul · Instandhaltung
Professional · EnterpriseTickets, Handwerker, Verkehrssicherung – in einem Workflow.
Ein sauber dokumentierter Instandhaltungs-Prozess schützt Sie vor Haftung, hält Handwerker im Zeitplan und gibt Mietern Transparenz.
Schadens-Ticketing vom Mieterportal bis zum Handwerker-Auftrag, Rahmenverträge mit Gewährleistungs-Tracking, Wartungsverträge und Verkehrssicherungspflichten-Checkliste. Eichrecht-Tracking für Wärmemengenzähler, Anbindung an Heizkostenverteiler und Versicherungs-Management.
Demo-Daten basieren auf Live-Pilot Meyer Vermögen GmbH, anonymisiert wo erforderlich.
Problem
Warum Verwalter bei Verkehrssicherung schlecht schlafen.
Verkehrssicherungspflichten sind nicht verhandelbar: Spielplatz-Kontrolle, Baumkontrolle, Streupflicht, Rauchmelder, Trinkwasser-Legionellen-Probe, Aufzugs-Wartung. Wenn auch nur eine Frist versäumt wird, haftet der Verwalter persönlich. Die Dokumentations-Anforderungen sind hoch, aber das Thema wird in vielen Systemen mit einem Excel-Sheet 'abgebildet'.
„Nach einem Stolperunfall am Spielplatz wurde uns vorgeworfen, wir hätten die DIN EN 1176-Kontrolle versäumt. Die Kontrolle war erfolgt – aber wir haben den Nachweis erst nach drei Tagen Aktensuche gefunden.“ (Technischer Verwalter, 420 Einheiten)
In ImmoSuite Pro ist jede Verkehrssicherungspflicht als wiederkehrender Task mit Frist, Dokumentation und Audit-Trail angelegt – mit automatischen Erinnerungen.
Funktionen
13 Funktionen für Instandhaltung, die juristisch trägt.
Vom Ticket aus dem Mieterportal bis zum Gerichts-Gutachten-Export – alles in einem Datenmodell.
Schadens- und Ticket-System
Tickets aus Mieterportal, Telefon (Atlas-Telefon) oder manueller Erfassung. Kategorie, Gewerk, Priorität, Foto, Kontext zur Einheit.
Handwerker-Portal mit Job-Verteilung
Rahmenvertrags-Handwerker erhalten Aufträge direkt im Portal, bestätigen Termine, laden Rechnungen als XRechnung hoch.
Wartungsverträge verwalten
Aufzugs-, Heizungs-, Lüftungs-, Brandmelde-Wartung mit Fälligkeiten, Protokoll-Upload und Kostenplanung.
Verkehrssicherungspflichten-Checkliste
Baumkontrolle FLL, Spielplatz DIN EN 1176, Streupflicht, Trinkwasser-Legionellen TrinkwV, Aufzugs-TÜV – als wiederkehrende Tasks mit Frist.
Versicherungs-Management
Gebäudeversicherung, Haus- und Grundbesitzerhaftpflicht, Glas, Gewässerschaden. Schaden-Tracking von Meldung bis Regulierung.
Eichrecht-Tracking
Eich-Fristen für Wärmemengenzähler, Wasserzähler, Heizkostenverteiler. Frühwarnung 6 Monate vor Ablauf.
Wärmelieferverordnung (WärmeLV)
Contracting-Fälle nach WärmeLV korrekt abbilden: Wirtschaftlichkeitsgebot, Kosten-Neutralität, Umstellungspflichten.
Foto-Upload vor Ort
Handwerker dokumentieren vor Ort per Mobile-PWA – mit Zeitstempel, Geo-Tag optional, direkt ans Ticket angehängt.
Gewährleistungs-Tracking
Gewährleistungs-Fristen nach VOB/B oder BGB-Mängelgewährleistung automatisch überwacht. Kein Handwerker-Ticket fällt durchs Raster.
Rahmenverträge & Konditionen
Pro Handwerker: Stundenverrechnungssätze, Rahmenvertragskonditionen, SLA, Priorisierung im Not-Dispatching.
Notfall-Dispatching
Bei Prio 'Hoch' (z.B. Heizungsausfall im Winter): automatische Benachrichtigung der Notfall-Handwerker, Eskalationslogik.
Kosten-Budget pro Objekt
Instandhaltungs-Budget je Objekt, Abweichungen als Alert, CapEx-Priorisierung mit Atlas-Unterstützung.
Audit-Trail für Versicherung
Jede Dokumentation, jedes Foto, jeder Termin ist unveränderlich archiviert – für Schadensregulierung und Gerichts-Verfahren.
Wie es funktioniert
Vom Schaden zur dokumentierten Erledigung.
Vier Schritte vom gemeldeten Fenster bis zum gerichtsfesten Protokoll.
- 01
Ticket entsteht
Mieter meldet im Portal, Atlas-Telefon klassifiziert den Anruf oder Techniker legt manuell an. Kontext automatisch angereichert.
- 02
Triage & Handwerker auswählen
Priorität setzen, Rahmenvertrags-Handwerker aus Liste auswählen, Termin anbieten. Optional Atlas-Ticket-Triage für Klassifikation.
- 03
Vor-Ort-Arbeit & Foto-Dokumentation
Handwerker arbeitet im Handwerker-Portal, lädt Foto 'vorher/nachher' hoch, bestätigt Erledigung. Mieter sieht Status live.
- 04
Abrechnung & Gewährleistung
Handwerker-Rechnung als XRechnung direkt ins Buchhaltungs-Modul. Gewährleistungs-Frist wird automatisch gesetzt.
Einblick
Ticket-Board mit Verkehrssicherungs-Kalender.
Ein zentrales Board kombiniert reaktive Tickets (aus Schadensmeldungen) mit proaktiven Verkehrssicherungs-Tasks. Farbcode nach Priorität, Fristen rechts als Kalenderband.
- Eingang: 7 Tickets · 2 Hoch · 4 Mittel · 1 Niedrig
- In Bearbeitung: 12 · davon 3 mit Eskalation
- Erledigt (7 Tage): 18 · Ø 2,3 Tage Durchlauf
- Baumkontrolle FLL · fällig 20.04.2026
- Spielplatz DIN EN 1176 · erledigt 02.04.2026
- Trinkwasser-Legionellen · fällig 15.05.2026
- Aufzugs-TÜV · fällig 30.06.2026
Integrationen
Integrationen für den Instandhaltungs-Alltag.
Das Modul verbindet Mieter, Handwerker, Versicherung und Buchhaltung ohne Medienbruch.
- MieterportalSchadensmeldung-Eingang
- Atlas-TelefonTelefon-Eingang
- Atlas-Ticket-TriageKI-Klassifikation
- Handwerker-PortalMobile PWA
- XRechnungHandwerker-Rechnungen
- DATEVBuchung Instandhaltung
- Techem / istaZähler & Wartung
- Versicherer-APISchaden-Meldung (Roadmap)
Compliance & Rechtsgrundlagen
Rechtliche Basis für Instandhaltung und Verkehrssicherung.
Verkehrssicherungspflicht
Verwalter haftet für die Verkehrssicherheit des Gemeinschaftseigentums. Dokumentationspflicht im Schadensfall.
BGB-Mängelgewährleistung
Mängelrechte bei Werkverträgen mit Handwerkern. Fristen und Nacherfüllung automatisch überwacht.
VOB/B
Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen Teil B. Abnahmen, Gewährleistung, Mängel-Handling.
DIN EN 1176
Normenreihe für Kinderspielplatzgeräte. Jährliche Hauptkontrolle + quartalsweise Sicht-/Betriebsprüfung.
FLL-Baumkontroll-Richtlinie
Forschungsgesellschaft Landschaftsentwicklung Landschaftsbau – anerkannte Regel zur Verkehrssicherungskontrolle.
TrinkwV § 14
Trinkwasserverordnung: Großanlagen mit zentraler Warmwasserbereitung müssen alle 3 Jahre auf Legionellen beprobt werden.
Eichrecht (MessEG / MessEV)
Gesetzliche Eich-Fristen für Wärmemengenzähler, Wasser-, Gas-Zähler. Bei Ablauf: Abrechnung ungültig.
Wärmelieferverordnung
WärmeLV beim Übergang auf Wärmelieferung: Wirtschaftlichkeits-Vergleichsberechnung verpflichtend.
Kundenstimme
„Nach einem Haftungsfall haben wir innerhalb von 20 Minuten alle Baumkontroll-Protokolle der letzten 5 Jahre als PDF-Paket exportiert. Der Versicherer hat sofort reguliert. Vorher wäre das eine Woche Archiv-Wühlerei gewesen."
Thomas Roth
Technischer Leiter · Meyer Vermögen GmbH
Haftungsfall-Dokumentation: 1 Woche → 20 Minuten
Pricing
Instandhaltung im Pricing.
Das Modul ist im Professional und Enterprise enthalten. Starter bietet eine Lite-Variante ohne Verkehrssicherungs-Kalender und ohne Handwerker-Portal.
Starter
nicht enthaltenLite-Ticketing ohne Verkehrssicherungs-Kalender.
Professional
enthaltenVolles Modul: Ticketing, Handwerker-Portal, Verkehrssicherung, Eichrecht, Wartungsverträge.
Enterprise
enthaltenZusätzlich: CapEx-Priorisierung mit Atlas, API, Multi-Mandant.
Modul-FAQ
Dokumentieren Sie, was Sie ohnehin tun müssen – rechtssicher.
In der Demo zeigen wir Ihnen den kompletten Verkehrssicherungs-Kalender und die Handwerker-PWA an einem echten Objekt.
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